Politique de retour et de remboursement

Conformément à notre politique de retour et de remboursement, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour soumettre une demande de retour.

Votre article doit être non porté ou inutilisé, avec les étiquettes toujours attachées et dans son emballage d'origine pour pouvoir bénéficier d'un retour. La facture ou autre preuve d’achat est également requise.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@tenuemayson.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions de retour indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande de retour ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à info@tenuemayson.com.

Quels sont les frais de restockage ?

• Pas de frais de restockage

Comment les clients peuvent-ils retourner leurs produits ?

• Par courrier

Étiquette de retour

• Responsabilité du client.

Frais de retour
Aucun frais si le produit a été endommagé par le transporteur ou s'il est autrement défectueux. Toutefois, si le client a acheté le mauvais produit, s'il ne lui convient pas ou s'il ne veut plus l'article, les frais de retour sont à votre charge.

Dommages et problèmes
Malheureusement, il peut arriver que votre commande soit endommagée lors de la livraison. En tant que client, vous ne pouvez bien sûr rien y faire. Dans ce cas, contactez immédiatement notre service clientèle en envoyant un e-mail à info@tenuemayson.com. Il est nécessaire de prendre des photos de la réclamation et de les joindre à votre e-mail. Nous vous remplacerons l'article gratuitement.

Ne renvoyez pas encore l'article sans partager les photos avec nous. Nous ne serons alors malheureusement pas en mesure de trouver une solution appropriée pour vous. Notre service clientèle traitera votre message le plus rapidement possible.

Ne veut plus du produit
La première étape consiste à contacter notre service clientèle (info@tenuemayson.com). Chez nous, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge.

Échange
Nous n'acceptons pas les échanges. Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, après avoir accepté le retour, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Annulation de commande
Une fois une commande passée, elle ne peut pas être annulée. Veuillez vérifier vos articles avec soin avant de finaliser votre achat.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous indiquerons si le remboursement a été accepté ou non. En cas d'acceptation, un remboursement sera automatiquement envoyé dans les 14 jours à votre mode de paiement initial.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, même après 14 jours, vérifiez d'abord auprès de votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre fournisseur/société de paiement, car le transfert officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Informations sur les contacts:

Nom du magasin: Tenue Mayson
Adresse: 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX, United Kingdom

E-Mail: info@tenuemayson.com
Téléphone: +31645056874

Horaires d'ouverture :
Lundi - vendredi : 08:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 16:00

(UTC+01:00) heure normale d’Europe centrale (Paris)